Müşteri Memnuniyeti

Müşteri Memnuniyeti

Lupamat, müşterilerinin ihtiyacının giderilmesi ve müşterinin verilen hizmetten memnun kalması noktasında oldukça titizdir. Lupamat tüm müşterileriyle uzun yıllar sürecek ilişkiler kurmayı hedefler, güvenilirlik, itibar, kaliteli hizmet gibi kavramlardan taviz vermeden müşteri memnuniyeti sürecini yönetmeye odaklanır. Müşterisiyle ilk iletişim kurma anından ürün satışı ve teslimine, ürünün teslimatı ve satış sonrasındaki müşteri ilişkilerine kadar tüm süreçlerde müşteride iyi bir intiba bırakmak ve çözüm odaklı yaklaşımlarla sonuca ulaşmak Lupamat’ın temel müşteri ilişkileri vizyonudur.

Dükkânımıza ayak basan müşterimiz orada en iyi hizmeti bulacağını ve kesinlikle aldatılmayacağını daha ilk adımında hissetmelidir.

A. Cemal Dirin